El Municipio de Escobar busca evitar las largas filas de personas en lugares cerrados o los innumerables llamados telefónicos, para lo cual acaba de presentar a “Flora”, la plataforma con la que busca poner la tecnología al servicio del ahorro de tiempo y la practicidad.

El nuevo canal de atención a los vecinos estará disponible las 24 horas, los 365 días del año, a través de la aplicación WhatsApp.

El servicio, disponible en el número 11 6813-1202, establece una ventana de diálogo basado en inteligencia artificial para brindar asesoramiento en distintos tipos de consultas.

El nombre elegido para el chatbot es en homenaje al 60º aniversario de la Fiesta Nacional de la Flor que se celebra en el distrito del norte del Conurbano cada año en la última semana de septiembre y la primera de octubre.

Desde la comuna aclararon que Flora no reemplaza a los canales de comunicación ya existentes, sino que se suma como una herramienta más para acercarse a los escobarenses en su día a día para de esta manera evitar trámites, filas y consultas presenciales.

“La inteligencia artificial tiene el potencial de modificar de manera profunda infinidad de procesos administrativos y los chatbots son la cara más palpable de ese fenómeno”, explicaron.

Cómo funciona y qué trámites se pueden hacer con Flora

El funcionamiento es sencillo: el vecino escribe “hola”, “buen día” o cualquier otro saludo y el sistema responde con un listado de preguntas frecuentes. Además, da la opción de realizar búsquedas más específicas, en el caso de que la conversación lo requiera.

Desde la Comuna de Escobar explicaron que «el chat de WhatsApp es muy amigable, ya que sigue la manera en la que se escribe con amigos o familiares, de manera fácil y accesible».

Entre los trámites que se pueden hacer, el nuevo servicio gestionará solicitudes, habilitará la inscripción a programas, turnos para el sistema público de salud, licencias de conducir y zoonosis, entre tantas otras opciones disponibles. También brindará información útil como farmacias de turno y la agenda cultural de Escobar. [El Teclado]